Una foto, una captura o un PDF reenviado por WhatsApp no prueba que la aseguradora haya emitido la póliza, porque cualquiera puede editar una imagen. Para saber si el seguro existe, está vigente y cubre tu auto, confirmá los datos con la aseguradora por un canal que encuentres vos. En todo el país, a las aseguradoras las controla la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN).

Qué datos anotar de la imagen

Antes de llamar, copiá de la imagen:

  • nombre completo de la aseguradora;
  • número de póliza;
  • fecha de inicio y de fin de la vigencia;
  • dominio, marca, modelo y, si figuran, números de motor y chasis;
  • nombre y DNI o CUIT del asegurado;
  • cobertura contratada;
  • nombre y matrícula del productor, si intervino uno.

La Ley 17.418 exige en su artículo 11 que la póliza identifique a las partes, el bien asegurado, los riesgos y el plazo de cobertura. Si a la imagen le falta alguno de esos datos, pedí la póliza completa antes de dar el seguro por contratado.

Por dónde confirmar con la aseguradora

  1. Buscá la razón social en la consulta de sujetos habilitados de la SSN. Si no aparece, o aparece otra con un nombre parecido, no sigas.
  2. Entrá al sitio de la aseguradora escribiendo vos la dirección o buscándola desde la SSN. No uses el teléfono, el enlace ni el código QR de la imagen: si la imagen es falsa, esos datos también pueden serlo.
  3. Pedí que te confirmen el número de póliza, la vigencia, el vehículo y el asegurado. Preguntá también si la prima figura paga o si la cobertura está suspendida por falta de pago.
  4. Si te ofrecen el acceso de clientes de la compañía, descargá la póliza desde ahí y compará cada dato con la imagen.

Si te la mandó un productor, comprobá su matrícula en la misma consulta de la SSN. La SSN publica alertas sobre personas y firmas que ofrecían seguros sin estar autorizadas.

La credencial en Mi Argentina

El comprobante digital del seguro obligatorio tiene la misma validez que el de papel (Resolución SSN 517/2019). Lo genera la SSN con los datos que le informan las aseguradoras y aparece en la sección «Mis vehículos» de Mi Argentina. Según las preguntas frecuentes del seguro digital, se genera solo si hay un seguro vigente, lo ven el titular y los autorizados a conducir con identidad validada, y su código QR se actualiza cada 24 horas.

Si sos titular y la credencial no aparece después de contratar, preguntale a la aseguradora si informó la póliza. Las otras causas posibles están en la cédula o el seguro no aparecen en Mi Argentina. Una captura de esa credencial, igual que la de la póliza, tampoco prueba que el seguro siga vigente hoy.

Si los datos no coinciden

  • La aseguradora no encuentra la póliza. No circules confiando en esa imagen. Si pagaste, guardá el comprobante de pago, la conversación y la imagen, y hacé la denuncia penal. Cómo conservar esas pruebas y dónde denunciar está en sitio que imita a una concesionaria; los pasos sirven igual para un seguro.
  • La póliza existe pero con otros datos. Si cambió la cobertura, el vehículo o el asegurado respecto de lo que propusiste, seguí los pasos de póliza distinta de la propuesta.
  • La póliza existe pero figura impaga. Si le pagaste al productor, pedile el recibo emitido a nombre de la aseguradora. Qué recibo vale y por qué medios puede cobrar un productor está en contratar el seguro con un productor.

Para revisar la entidad antes de contratar, mirá cómo verificar una aseguradora. Si la oferta llegó por mensaje, qué datos mandar y cuáles no está en oferta de seguro por WhatsApp.