Si te llega una oferta de seguro para el auto por WhatsApp, Instagram o mensaje de texto, antes de mandar datos o plata comprobá tres cosas: que quien te escribe esté inscripto en la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), qué aseguradora emitiría la póliza y que esa aseguradora reconozca la cotización. Para cotizar alcanzan los datos del auto y su uso. Las reglas son nacionales: la Ley 22.400 para los productores, la Ley 17.418 de Seguros para el contrato y la Ley 25.326 para tus datos personales.

Quién te escribe

Pedí nombre y apellido o razón social, número de matrícula y en qué carácter interviene: productor asesor, sociedad de productores o agente institorio. Un nombre de fantasía, un logo o la foto de una credencial no alcanzan.

Con esos datos:

  1. Buscalo en la consulta de sujetos habilitados de la SSN y fijate que la matrícula figure vigente y a nombre de esa persona o sociedad.
  2. Revisá las alertas a la comunidad de la SSN, donde el organismo publica firmas y personas que no están autorizadas a actuar como productores o sociedades de productores.
  3. Mirá la publicidad. La Resolución SSN 360/2024 exige que la publicidad de entidades de seguros y auxiliares, en cualquier medio, diga «Entidad autorizada por la Superintendencia de Seguros de la Nación» con su número de registro. Compará ese número con el que figura en la consulta.

Los pasos de la verificación de matrícula están en cómo verificar un productor de seguros.

Qué aseguradora emitiría la póliza

El productor intermedia; el riesgo lo asume la aseguradora. Pedí por escrito la razón social de la compañía y verificala por separado, como explica cómo verificar una aseguradora.

Después, contactá a esa aseguradora por un teléfono, correo o app que encuentres vos en su sitio oficial, no por el enlace o el número que vino en el mensaje. Preguntá si reconoce al intermediario y si la cotización con ese número existe.

Señales para no pagar todavía

  • Te piden transferir a una cuenta personal y no te ofrecen un recibo de la aseguradora. El artículo 53 de la Ley 17.418 sólo permite al productor aceptar el pago si tiene ese recibo.
  • No te dicen qué aseguradora emite, o el nombre cambia entre mensajes.
  • La matrícula no aparece en la consulta de la SSN, o aparece a nombre de otra persona.
  • Te mandan un enlace para «validar» datos o te piden un código que te llegó por SMS o WhatsApp.

Con un intermediario real, la póliza la emite la aseguradora y tiene que estar a tu disposición dentro de los 15 días corridos desde que se celebró el contrato, según el punto 25.2.1 del Reglamento General de la Actividad Aseguradora. Los pasos de la contratación están en propuesta, póliza y pago con un productor.

Qué datos mandar

Para pedir una cotización, empezá por los datos del auto: marca, modelo, versión y año, si tiene GNC, el uso (particular, comercial, aplicaciones) y la localidad donde se guarda. Dejá el DNI y la cédula para cuando hayas verificado al intermediario y decidas contratar.

Para contratar, la póliza tiene que identificar a las partes, su domicilio y el bien asegurado (artículo 11 de la Ley 17.418). Por eso en esa etapa te van a pedir nombre, DNI o CUIT, domicilio, dominio y, a veces, fotos del auto o una inspección. Declará todo con exactitud: una declaración falsa o una reticencia sobre el riesgo puede anular el contrato (artículo 5). El productor, a su vez, tiene que informar a la aseguradora tu identidad si ella se lo pide (artículo 10 de la Ley 22.400), así que esos datos van a llegar a la compañía.

Lo que no tenés que mandar a nadie:

  • claves de home banking, billeteras virtuales, Mi Argentina o ARCA;
  • códigos de verificación que te lleguen por SMS, correo o WhatsApp;
  • los datos completos de tu tarjeta por chat.

El Banco Central recomienda no compartir nunca claves ni códigos de verificación, y no enviar imágenes de documentos a canales de soporte no verificados.

Tus derechos sobre esos datos

La Ley 25.326 exige que los datos que se recolectan sean adecuados y no excesivos para la finalidad (artículo 4) y que te informen para qué se usan, quién los recibe y si son obligatorios (artículo 6). Podés pedirle al productor o a la aseguradora qué datos tuyos tienen. Deben responder en 10 días corridos (artículo 14), y corregir o suprimir datos en 5 días hábiles (artículo 16).

Si no responden, podés denunciarlo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública por Trámites a Distancia. Es gratuito y tenés que adjuntar tu pedido con la constancia de recepción.

Qué autorizaciones no firmar

  • Poderes generales. El productor no necesita un poder para recibir tu propuesta, entregarte documentos de la aseguradora o cobrar con recibo de ella (artículo 53 de la Ley 17.418).
  • Formularios en blanco. La SSN aclara que no corresponde firmar el formulario 08 en blanco para cobrar una indemnización por destrucción total.
  • Representación ante la SSN. Si otra persona va a reclamar por vos ante la SSN, el trámite pide un poder. Firmalo sólo para ese fin y sabiendo a quién se lo das.

Si el seguro lo contrata otra persona para un auto que no está a su nombre, la cobertura es posible, pero hay reglas para cobrar una pérdida total. La SSN indica que la compañía paga cuando el auto se transfiere al asegurado o cuando el titular lo autoriza ante escribano, si la póliza tiene esa advertencia en el frente. El caso está en seguro a nombre de alguien que no es el titular.