Un repuesto ofrecido en Instagram, Facebook, Marketplace o WhatsApp tiene el respaldo que tenga quien lo vende. Si es un comercio, rige la Ley de Defensa del Consumidor y tiene que identificarse, darte un comprobante y responder por la garantía. Si es un repuesto usado, además tiene que venir de un desarmadero inscripto y llevar un número identificatorio. Las reglas son nacionales y rigen en todo el país.

Comercio o particular

La Ley 24.240 protege al consumidor frente a un proveedor, que es quien vende de manera profesional, aunque sea ocasionalmente (artículo 2). Una casa de repuestos con perfil en redes es proveedor. Un particular que vende la pieza que le sobró, no: si algo sale mal, la ley de consumo no te cubre y el reclamo es civil.

Para saber con quién tratás, pedí:

  • razón social o nombre y CUIT;
  • domicilio del local o del depósito;
  • un correo o canal de atención.

Quien vende por medios electrónicos tiene que mostrar esos datos a simple vista y antes de que compres, junto con el precio final, las formas de pago y las condiciones de garantía (Resolución 270/2020). Si el perfil no los muestra y no te los da cuando los pedís, comprale a otro.

Si el repuesto es usado

La Ley 25.761 regula a todos los que desarman autos y a quienes venden repuestos usados como actividad principal, secundaria o accesoria. Para ellos fija estas obligaciones:

  • inscribirse en el Registro Único de Desarmaderos de Automotores y Actividades Conexas (RUDAC) de la DNRPA (artículo 9);
  • poner en la factura, remito o documento equivalente el número identificatorio de la pieza usada (artículo 7, inciso a);
  • no ofrecer ni tener en stock repuestos sin la identificación que exige la ley (artículo 7, inciso b).

Antes de pagar, pedí el nombre del desarmadero y buscalo en la consulta de desarmaderos inscriptos de la DNRPA. En la misma página hay una consulta de piezas aptas para comercializarse, que se hace con el número del elemento de seguridad de la pieza. Pedile al vendedor una foto de ese número y consultalo vos.

Si el vendedor no tiene inscripción, la pieza no tiene número o te dice que «viene de un auto propio» pero vende repuestos todo el tiempo, no compres. La ley pena con prisión y multa a quien comercializa repuestos usados sin cumplirla (artículo 13). Si te secuestran una pieza no registrada en una causa penal, el juez tiene que ordenarte que la registres o regularices antes de devolvértela (artículo 12).

Si es una autoparte de seguridad nueva

Una autoparte o elemento de seguridad nuevo solo puede venderse si tiene una licencia de certificación emitida por un organismo reconocido, como el INTI o el IRAM (Resolución 222/2025, artículos 3 y 8). Esa resolución eliminó el CHAS: si el vendedor te ofrece una pieza «con CHAS», te habla del régimen anterior.

El fabricante o importador tiene que poner un código QR en la pieza o en su envase primario. Al escanearlo tenés que ver su razón social y CUIT, la marca, el modelo, el número de parte, el origen, el número de certificación y el organismo que la emitió. Si la venta es por internet o por mensaje, esos datos tienen que estar disponibles antes de que compres, con un enlace visible en la publicación (Resolución 93/2026, que reemplazó el artículo 7). Pedí ese enlace o una foto del QR, y compará el número de parte con el del manual o con el que te indica el taller. Un repuesto sin marca, sin QR y más barato que en cualquier comercio no tiene cómo demostrar la certificación. Qué piezas están alcanzadas y cómo se distingue un repuesto original de uno alternativo está en autopartes de seguridad: licencia de certificación y código QR.

Comprobante y garantía

Exigí factura o comprobante con la descripción de la pieza, el precio y los datos del vendedor; en un repuesto usado, también su número identificatorio. Sin ese papel no podés reclamar la garantía ni probar el origen.

La garantía legal es de seis meses para productos nuevos y tres para usados, desde la entrega (artículo 11 de la Ley 24.240). Si compraste por mensaje o por internet a un comercio, también tenés 10 días para arrepentirte mientras no hayas instalado la pieza; los detalles están en comprar repuestos por internet.

Cómo pagar

Pagá a una cuenta a nombre del comercio o del CUIT que te informaron, nunca a un tercero que «cobra por él». Qué mirar en el destinatario de una transferencia o un QR está en pagar por transferencia o QR. Guardá la conversación, la publicación y el comprobante. Si la pieza no llega o falla, con esos papeles hacés el reclamo de consumo. Si el perfil desaparece después de cobrar, cómo guardar pruebas y dónde denunciar está en sitio que imita a una concesionaria.