Para una ruta nacional, el estado se consulta en la página de estado de rutas de Vialidad Nacional, que busca por palabra clave y marca también la tarifa de cada peaje y el estado de los pasos internacionales. Si el auto se queda en una ruta nacional concesionada, llamá al 140 desde el celular. En una ruta nacional sin concesión no hay un servicio de grúa del Estado, así que tenés que pedirlo a tu seguro o a un auxilio privado.
Esa división vale para la red nacional. Una ruta provincial depende de la vialidad de esa provincia, y una autopista urbana, de su concesionario.
Quién informa el estado de cada camino
Antes de buscar, identificá a quién pertenece el tramo. El número de ruta en el cartel lo dice: «RN» es nacional y «RP», provincial.
| Tipo de camino | Dónde consultar |
|---|---|
| Ruta nacional | Estado de rutas de Vialidad Nacional |
| Ruta nacional concesionada | La misma página y los canales del concesionario del tramo |
| Ruta provincial | La dirección de vialidad de la provincia |
| Autopista de acceso o urbana | El concesionario (por ejemplo, Autopistas del Sol en el Acceso Norte) |
| Paso internacional | Estado de los pasos internacionales, del Ministerio de Seguridad Nacional |
El clima se revisa aparte, en el Servicio Meteorológico Nacional. Un alerta del SMN no corta una ruta por sí solo; el corte lo dispone la autoridad del camino. Por eso conviene mirar las dos cosas, y repetir la consulta el día del viaje, porque el estado cambia con las horas.
Si viajás en invierno por la cordillera o la Patagonia, los pasos y algunas rutas se cierran por nieve. Lo que exigen en esos tramos está en viajar con nieve o por rutas de montaña.
Cortes y obras
Un corte puede venir de una obra, de un accidente, del clima o de un evento. Cada caso tiene su regla:
- Obras. El artículo 23 de la Ley 24.449 exige que toda obra en la vía pública tenga autorización del ente competente, que se coloquen los dispositivos de advertencia antes de empezar y que se prevea un paso alternativo.
- Eventos. El artículo 60 de la misma ley permite autorizar manifestaciones, competencias u otros usos ajenos al tránsito sólo si el tránsito puede seguir con fluidez parecida por vías alternativas. Vialidad Nacional aclara en sus preguntas frecuentes que no autoriza eventos que corten totalmente el tránsito.
- Accidentes y clima. Los dispone en el momento quien interviene en el lugar, y el plan invernal de Vialidad pide seguir las indicaciones de Vialidad, Gendarmería, la policía y Defensa Civil.
En un desvío, seguí la señalización de obra aunque el navegador indique otra cosa. Si te labran un acta durante el desvío, qué evidencia conservar explica cómo documentar el recorrido.
Si el auto se queda en la ruta
En una ruta nacional concesionada
Marcá 140 desde el celular, en el lugar del hecho. Es la línea única que el ENACOM asignó en la Resolución 3298/2016 para caminos y autopistas nacionales, y sirve tanto para avisar un accidente como para pedir asistencia técnica. Vialidad indica que también podés usar el 0800 que figura en los carteles del tramo.
Al llamar, tené a mano el número de ruta, el kilómetro (está en los mojones al costado), el sentido de circulación y qué le pasa al vehículo.
En una ruta nacional sin concesión
Según las preguntas frecuentes de Vialidad, tenés que conseguir la grúa o el auxilio por tu cuenta. Revisá qué incluye la asistencia de tu seguro antes de salir: kilómetros de remolque, horario y tipo de vehículo. Si el vehículo queda en un lugar peligroso, podés dar aviso a la policía o a Gendarmería.
Si hay heridos
El 140 es para la red vial. Ante un accidente con lesionados, llamá también al número de emergencias de la provincia en la que estás.
Reclamos por el estado de la ruta
Para un problema de mantenimiento (iluminación, pasto alto, limpieza) o un daño al vehículo por un animal u objeto en la calzada:
- Ruta concesionada: el reclamo va al concesionario, por su 0800 o su correo.
- Ruta sin concesión: al Centro de Atención al Usuario de Vialidad Nacional, al 0800-222-6272 (lunes a viernes de 9 a 17) o a [email protected]. El pedido formal se presenta por Trámites a Distancia (TAD).
Si el concesionario no responde un reclamo de mantenimiento, podés llevarlo al mismo Centro de Atención de Vialidad. Para un choque con un animal, qué evidencia reunir para el reclamo detalla qué fotos y constancias juntar.