En las autopistas que opera Autopistas del Sol (AUSOL), el número de emergencia es el 140, marcado desde el celular. La concesionaria también atiende por WhatsApp al +54 9 11 2238-1140. Los dos canales funcionan las 24 horas, según la página de emergencias de AUSOL. Valen para todo el Acceso Norte: Panamericana hasta Campana, ramales Pilar y Tigre y Av. General Paz.

Vialidad Nacional indica en sus preguntas frecuentes que el 140 se marca desde el lugar del hecho, para que la llamada llegue a la concesionaria de ese tramo. También podés llamar al 0800 que figura en los carteles de la autopista.

El WhatsApp de emergencias es distinto del de atención al cliente (+54 9 11 2842-2613).

Si tenés que detenerte en la autopista

AUSOL publica estos pasos para una detención de emergencia:

  1. Detené el vehículo sobre la banquina derecha, en un lugar seguro.
  2. Encendé las balizas.
  3. Si tenés chaleco reflectivo, ponételo antes de bajar.
  4. Bajá con todos los ocupantes y ubíquense detrás de la defensa de contención, lejos del vehículo.
  5. Esperen delante del vehículo y de frente al tránsito, para ver lo que se acerca.
  6. Llamá al 140 o escribí al WhatsApp de emergencias.

AUSOL recuerda que la banquina no es un carril de circulación y que detenerse en ella también es riesgoso, así que hacelo sólo cuando no haya otra opción.

Cómo decir dónde estás

Para que el operador ubique el vehículo, mirá los carteles antes de llamar y tené listos estos datos:

  • Autopista o ramal: Panamericana troncal, ramal Pilar (Ruta 8), ramal Tigre o General Paz.
  • Sentido: hacia la Ciudad o hacia la Provincia.
  • Referencia: el kilómetro del cartel más cercano, la última salida o la estación de peaje que pasaste.
  • Qué pasó: desperfecto, choque, heridos, fuego u objeto en la calzada.
  • Vehículo: tipo, color y patente.

Si no sabés el kilómetro, nombrá el último lugar por el que pasaste.

Qué servicios presta la concesionaria

El Reglamento del Usuario del Acceso Norte (Resolución SOP 170/1996), que AUSOL publica en su sitio, separa dos tipos de servicios en su artículo 18.

Sin cargo para el usuario:

  • primeros auxilios y traslado sanitario de personas lesionadas en accidentes de tránsito;
  • extinción de incendios;
  • grúa o remolque para despejar la calzada de vehículos inmovilizados o accidentados;
  • postes o telefonía para pedir auxilio;
  • baños públicos.

Con cargo: mecánica ligera y remolque hasta, como mínimo, una salida del Acceso, para vehículos detenidos por desperfectos técnicos.

El reglamento aclara que estos servicios no se prestan en las calles colectoras. Es un texto de 1996, así que confirmá con el operador si el servicio que pedís tiene costo. Si tu seguro incluye remolque, revisá sus condiciones en grúa del seguro del auto.

Obras, cortes y desvíos

AUSOL informa el estado del Acceso Norte en su cuenta de X @AuSol_AR. Según su aviso del 30 de julio de 2026, ahí publica:

  • estado del tránsito y principales demoras;
  • obras y tareas de mantenimiento programadas;
  • reducciones de carriles, cierres de ramas y desvíos;
  • siniestros y otras situaciones que afectan la circulación;
  • avisos por condiciones meteorológicas adversas.

Revisá la cuenta antes de salir, o pedile a un acompañante que lo haga. No uses el celular mientras manejás.

Repavimentación en curso

El 28 de julio de 2026, AUSOL anunció trabajos de repavimentación y bacheo en carriles rápidos, medios y lentos del Acceso Norte, el ramal Campana y el ramal Tigre. Se hacen de domingo a jueves, de 22 a 5. Los sectores y sentidos afectados cambian según el tránsito y la planificación, y se informan cada día en X.

Si viajás de noche en esos días, contá con carriles reducidos y respetá la señalización y las indicaciones del personal en la vía.

Rutas fuera de la concesión

Si el viaje sigue por otras rutas nacionales, Vialidad publica el estado de rutas con la situación de cada ruta, tarifas de peaje y pasos internacionales.

Reclamos por el estado de la autopista

Para una falla de mantenimiento (luminarias, limpieza, poda) o un daño causado por un animal u objeto suelto en la calzada, Vialidad indica reclamar primero a la concesionaria. Si AUSOL no responde, el Centro de Atención al Usuario de Vialidad recibe el caso al 0800-222-6272, de lunes a viernes de 9 a 17. Los canales y plazos están en cómo reclamar un cargo de Autopistas del Sol, y valen también para estos casos.