En Argentina, la garantía legal de un auto 0 km empieza el día que te lo entregan. Lo dice el artículo 11 de la Ley 24.240, que fija seis meses para un bien nuevo “a partir de la entrega” y rige en todo el país. La garantía del fabricante, que suele durar varios años, empieza en la fecha que indiquen sus propias condiciones. En las marcas revisadas acá esa fecha también es la entrega, aunque con matices que conviene conocer antes de retirar el auto.
Las capas de garantía y lo que cubre cada una están en garantía de un 0 km.
Qué dice la ley
Además del plazo, la Ley 24.240 tiene tres reglas que tocan la fecha de inicio:
- El certificado tiene que decir el plazo. El artículo 14 exige un certificado de garantía escrito con las condiciones de validez y su plazo de extensión.
- La notificación al fabricante es tarea del vendedor. Si la garantía tiene que activarse ante la marca, el artículo 14 pone ese aviso a cargo del concesionario, y aclara que la falta de aviso no libera al fabricante.
- Los días en el taller se suman. El artículo 16 agrega al plazo de la garantía legal el tiempo que no pudiste usar el auto por una reparación.
El Manual de Buenas Prácticas de ACARA, que siguen las concesionarias adheridas, agrega que los plazos y condiciones de la garantía deben figurar claramente en el contrato o en el documento de la operación.
Cómo cuentan el plazo tres fabricantes
Cada marca define su garantía. Estos tres ejemplos muestran dónde buscar la fecha de inicio y qué puede cambiarla.
Toyota
Los términos de la garantía Toyota10 cuentan la garantía inicial de 60 meses o 150.000 km “desde la entrega del vehículo 0 KM”. El mismo documento usa en otros párrafos la palabra “adquisición” y fija el tope de la garantía adicional en 10 años “desde la fecha de su comercialización y entrega por un Concesionario Oficial”. Para la garantía adicional, además, los services tienen que quedar registrados en la red oficial.
Volkswagen
El manual del Taos publicado por Volkswagen Argentina trae en sus primeras páginas dos casilleros para el sello del concesionario: la fecha de la inspección de entrega y la “fecha de entrega/primera matriculación (según lo que antes ocurra)”. El manual de la Amarok 2025 tiene los mismos casilleros. Si el auto se patentó antes de que lo retiraras, la fecha que queda anotada puede ser la del patentamiento y no la del día que te lo llevaste.
Chevrolet
El manual de la Tracker 2022 cuenta el período de garantía desde la fecha de la primera venta, entendida como la fecha en que la concesionaria entrega el vehículo a su primer propietario. También dice que la factura del concesionario, junto con el Manual de Ventas que tiene cada concesionaria, son los documentos que se consideran para la garantía de General Motors de Argentina.
Estos ejemplos sirven para saber qué buscar. Para tu auto valen las condiciones de su marca, su modelo y su año.
Qué documentos prueban la fecha
Guardá al menos dos de estos papeles con la misma fecha:
- Acta o remito de entrega firmado por vos y por el concesionario, con fecha, kilometraje y VIN. Es la prueba más directa del día en que recibiste el auto.
- Factura, que en el caso de Chevrolet también vale como documento para la garantía. Si te facturaron antes de entregarte el auto, la fecha de la factura no coincide con la de entrega; por eso necesitás además el acta.
- Certificado de garantía o manual sellado, con la fecha completa. Si el concesionario sella el manual y deja el casillero de la fecha en blanco, pedí que lo complete antes de irte.
- Registro digital de la marca. Si la marca lleva el historial en un sistema, pedí que te muestren qué fecha de inicio quedó cargada.
- Constancia de inscripción o título, que muestra la fecha del patentamiento. Sirve para entender la diferencia cuando la marca toma la primera matriculación.
La lista de control para recibir un 0 km detalla qué más revisar ese día.
Cuándo la fecha registrada puede no ser la de tu retiro
- El auto se patentó días o semanas antes de la entrega. Pasa cuando el concesionario hace la inscripción y el retiro se demora. Con el criterio de Volkswagen, la fecha de primera matriculación puede adelantar el inicio. Preguntá antes de firmar qué fecha va a quedar registrada.
- Unidad de exhibición o de demostración. Si el concesionario la inscribió a su nombre, la operación con vos es una transferencia. Pedí por escrito desde cuándo corre la garantía del fabricante, como se explica en comprar un 0 km en concesionario.
- Facturación anticipada. Si pagaste y te facturaron, pero el auto llegó después, la garantía legal se cuenta desde la entrega y el acta es la que lo prueba.
En los tres casos, si el concesionario te informa una fecha de inicio anterior a la entrega, pedí que lo deje escrito con el motivo.
Si la fecha está mal
Pedí la corrección por escrito al concesionario, con copia del acta de entrega y de la factura. Si no responde o se niega, podés reclamar en la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor o, si la concesionaria está adherida al programa de ACARA, en su Defensoría del Cliente. Los pasos de cada vía están en reclamar a una concesionaria.