Un vehículo alquilado para reemplazar una unidad del taller también necesita un circuito de aviso ante un siniestro. El conductor debe conocerlo desde la entrega, especialmente si la asistencia y la denuncia se gestionan por canales diferentes a los de la flota propia.
Después de atender a las personas y asegurar el lugar, identificá el contrato de alquiler y comunicá el hecho por los canales indicados. Avisar al jefe de flota no reemplaza las comunicaciones contractuales que correspondan.
Tener a mano los datos del alquiler
- Dominio y titular del vehículo.
- Contrato, período y conductores autorizados.
- Contacto de emergencia de la alquiladora.
- Seguro, asistencia y condiciones de denuncia.
- Inventario y fotos de la recepción inicial.
La comparación con el estado inicial permite distinguir daños informados al recibirlo de los observados después. Conservá ambos registros sin editar las fotos originales para hacerlos coincidir.
Confirmar quién autoriza cada intervención
Preguntá quién dispone el traslado, la inspección y la reparación. No contrates por tu cuenta una intervención que requiera autorización, salvo las medidas urgentes que correspondan para proteger a las personas y evitar nuevos daños.
La Ley de Seguros 17.418 regula obligaciones de aviso, pero también deben revisarse las condiciones del alquiler. No des por cubierto un cargo porque el vehículo tenga seguro.
Registrar el costo y su fundamento
| Cargo informado | Qué pedir |
|---|---|
| Franquicia | Cláusula y liquidación aplicable |
| Traslado | Servicio y comprobante |
| Reparación | Daño, autorización y detalle |
| Días adicionales | Período y fundamento contractual |
Ejemplo hipotético: el reemplazo alquilado queda detenido mientras el vehículo propio ya salió del taller. Coordiná la devolución y pedí constancia de cómo se trata ese período; no supongas que el alquiler terminó con el aviso del accidente.
Cerrá el caso cuando estén documentados la devolución, los cargos y los reclamos pendientes. Para prevenir confusiones, revisá el control de kilómetros extra del alquiler y las condiciones de un vehículo de cortesía del taller.