Un choque entre dos vehículos de la misma empresa requiere identificar cada unidad, sus ocupantes y sus pólizas. Que ambos pertenezcan a la flota no permite resolver el hecho como un simple intercambio de gastos de taller.

La atención de las personas y la seguridad del lugar tienen prioridad. Después, el responsable administrativo puede reunir la información sin pedir a los conductores que acuerden entre ellos quién pagará.

Abrir un registro por vehículo

Relacioná ambos registros con el mismo hecho y conservá por separado:

  • Dominio, titular y póliza vigente de cada unidad.
  • Fecha, hora, lugar y descripción de lo ocurrido.
  • Personas involucradas y daños informados.
  • Fotos obtenidas de forma segura y datos de testigos.
  • Número de denuncia ante cada aseguradora y próximas instrucciones.

Si hay vehículos alquilados o de otra sociedad del grupo, anotá esa diferencia. Compartir una marca comercial no significa tener el mismo titular ni el mismo contrato.

Consultar la cobertura concreta

La responsabilidad civil y los daños propios son coberturas diferentes. Pedí que la aseguradora evalúe el caso según las condiciones contratadas y la relación entre las partes. No supongas que una póliza indemniza automáticamente los daños de la otra unidad.

La Ley de Seguros 17.418 establece reglas sobre denuncia y responsabilidad civil; el análisis también requiere leer las pólizas. La empresa debe comunicar los hechos con precisión, sin convertir una suposición inicial en una conclusión definitiva.

Separar reparación y recuperación del servicio

Ejemplo hipotético: un utilitario puede volver a circular después de una revisión, mientras el otro necesita reparación. El seguimiento debe mostrar dos disponibilidades distintas, aunque exista un solo accidente.

Antes de autorizar trabajos, confirmá las instrucciones de inspección y reparación de cada aseguradora. Guardá los gastos de traslado y reemplazo para evaluar si corresponden al contrato; registrarlos no garantiza su reintegro.

Asigná una persona al seguimiento de ambos expedientes y una próxima fecha de contacto. Para la continuidad operativa, revisá la cobertura con vehículos de reserva y el uso de un reemplazo alquilado.