Un acuerdo directo después de un choque puede parecer una forma rápida de cerrar el problema. Antes de firmarlo, la empresa necesita conocer los daños, quién está autorizado a representarla y cómo afecta el acuerdo al seguro y a otros reclamos.
El conductor puede describir lo ocurrido y aportar datos sin asumir una negociación en nombre de la empresa. Definí a quién debe derivar cualquier propuesta de pago o documento para firmar.
Consultar antes de reconocer una deuda
En el seguro de responsabilidad civil, el artículo 116 de la Ley 17.418 establece que el asegurado no puede reconocer su responsabilidad ni celebrar una transacción sin anuencia del asegurador. Esto no impide informar los hechos con veracidad.
Pedí revisión a la aseguradora y al asesor legal antes de aceptar un texto que cierre derechos o comprometa pagos. La conveniencia depende del caso y de las condiciones de cobertura.
Revisar qué está incluido
| Punto | Pregunta concreta |
|---|---|
| Partes | ¿Quién firma y con qué representación? |
| Hecho | ¿Qué accidente identifica el acuerdo? |
| Daños | ¿Cuáles fueron evaluados y cuáles siguen pendientes? |
| Pago | ¿Monto, fecha, medio y comprobante? |
| Alcance | ¿Qué reclamos se pretende cerrar? |
No uses un recibo genérico para una situación que todavía incluye lesiones, daños sin inspeccionar o bienes de terceros. Un presupuesto inicial puede cambiar cuando se evalúe el vehículo.
Separar una propuesta de un cierre efectivo
Ejemplo hipotético: el tercero ofrece pagar la chapa y pide una firma de conformidad total. Antes de responder, verificá si existe algún otro daño y qué efecto tendría esa conformidad. La oferta no sustituye esa evaluación.
Conservá las versiones revisadas, las autorizaciones y los comprobantes finales. El seguimiento debe distinguir propuesta recibida, acuerdo aprobado, pago realizado y cierre documentado.
Podés complementar esta revisión con el caso de un tercero sin seguro y los daños provocados por instalaciones de un cliente.