Si una aseguradora te cotiza más caro, o te cambia el precio al renovar, y menciona multas, siniestros anteriores o un puntaje de manejo, podés pedirle por escrito qué datos tuyos usó, de dónde los sacó y para qué los trata. La Ley 25.326 de protección de datos personales rige en todo el país y fija plazos para responder.

Qué podés pedir

El artículo 14 del Decreto 1558/2001, que reglamenta la ley, dice que el derecho de acceso permite:

  • saber si figurás en la base de datos;
  • conocer todos los datos relativos a tu persona que constan en ella;
  • pedir información sobre las fuentes y los medios por los que se obtuvieron;
  • pedir las finalidades para las que se recabaron;
  • conocer el destino previsto para esos datos.

El artículo 15 de la ley exige que la respuesta sea clara, sin codificaciones y abarque todo tu registro, aunque hayas preguntado por un solo aspecto. Podés elegir recibirla por escrito o por medios electrónicos.

Para una cotización, eso se traduce en preguntas concretas:

  1. Qué antecedentes de infracciones, siniestros o reclamos tienen registrados a tu nombre o al del vehículo.
  2. De qué fuente salió cada uno: lo que declaraste, la historia de pólizas anteriores con esa compañía, un tercero que les vende informes u otra.
  3. Si usan datos de manejo de una aplicación o un dispositivo, qué datos registran y desde cuándo.
  4. Para qué finalidad se usan esos datos y a quién se los ceden.

La ley no obliga a la compañía a revelarte su tarifa ni su fórmula de cálculo. El pedido sirve para conocer y corregir los datos personales que entran en esa evaluación.

Plazos y costo

  • Acceso: 10 días corridos desde que la compañía recibe tu pedido (artículo 14 de la ley). Es sin costo si no lo repetís en menos de seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
  • Corrección o supresión: si un dato es falso o está desactualizado, como una multa que no es tuya o un siniestro en el que no participaste, la compañía tiene 5 días hábiles para rectificarlo (artículo 16). Mientras lo revisa, debe bloquear el dato o informar que está en revisión.

El decreto no exige un formulario especial. Alcanza con un escrito que te identifique y deje constancia de recepción: un correo a la casilla de atención de la compañía, una nota con sello de recibido o una carta documento. Guardá la prueba de la fecha.

Lo que vos declaraste también cuenta

Al contratar, la propuesta suele preguntar por siniestros anteriores, conductores habituales, uso y guarda del auto. El artículo 5 de la Ley 17.418 permite anular el contrato si hubo una declaración falsa o una omisión que habría impedido el contrato o cambiado sus condiciones. Si al pedir tus datos descubrís que la compañía tiene registrado algo distinto de la realidad porque así lo cargaste, corregilo antes de que ocurra un siniestro. Las consecuencias de un error en la propuesta están en reticencia en el seguro del auto.

Multas y precio del seguro obligatorio

El artículo 68 de la Ley 24.449 prevé un sistema de prima variable para el seguro obligatorio, que sube o baja según el asegurado haya denunciado o no accidentes en el año previo. La reglamentación deja en manos de la Superintendencia de Seguros de la Nación y la Agencia Nacional de Seguridad Vial definir cuándo puede aplicarse, con los registros de la Agencia operativos, y le encarga a la Agencia dar a las aseguradoras acceso a la información necesaria. Si una compañía te dice que el precio cambió por ese sistema, pedí que te indique la norma que lo puso en marcha.

Para saber qué antecedentes de tránsito figuran a tu nombre en el registro nacional, revisá qué consulta el CENAT. Si lo que te preocupa es si una multa impaga puede servir para rechazar un siniestro, el tema está en rechazo por multas anteriores.

Si no responden

Pasados los 10 días corridos sin respuesta, o si la respuesta es parcial o errónea, podés denunciar el incumplimiento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Para un pedido de corrección, el plazo a esperar es de 5 días hábiles. El trámite es sin costo y se hace por Trámites a Distancia con clave fiscal nivel 2 o superior, o con una nota firmada en la mesa de entradas de la Agencia. Adjuntá tu pedido con la constancia de recepción y cualquier respuesta que hayas recibido. La ley también habilita la acción judicial de hábeas data.

Qué datos conviene mandar al pedir una cotización, y cuáles no, está en oferta de seguro por WhatsApp.