En Argentina, un auto se puede comprar a un concesionario oficial de la marca, a una agencia que vende usados o a un particular. Los dos primeros pueden figurar en el Registro de Comerciantes Habitualistas de la Dirección Nacional de los Registros de la Propiedad del Automotor (DNRPA), que es nacional. Antes de pagar, confirmá tres cosas: si el vendedor es parte de la red oficial, si está inscripto como habitualista y qué empresa, con qué CUIT, firma los papeles.
Qué distingue a cada vendedor
Concesionario oficial. Tiene un contrato de concesión con la terminal. El artículo 1502 del Código Civil y Comercial lo define como quien actúa en nombre y por cuenta propia frente a terceros y pone su organización para comercializar lo que provee el concedente, prestar los servicios y vender repuestos. El concesionario te vende a vos; la fábrica no firma el boleto, aunque según el artículo 13 de la Ley 24.240 responde en forma solidaria por la garantía.
Agencia o comerciante de usados. Compra y vende autos por su cuenta, sin contrato con una marca. Puede vender usados de cualquier marca.
Comerciante habitualista. No es un tercer tipo de vendedor sino una inscripción ante la DNRPA. El Digesto de Normas Técnico-Registrales, Título II, Capítulo VI, reconoce estas categorías, entre otras:
| Categoría en la DNRPA | Prefijo del número |
|---|---|
| Concesionario oficial de una terminal | R.C. (R.C.A. si adhirió al régimen arancelario especial) |
| Representante o distribuidor oficial de fábrica extranjera | R.E. (R.E.A.) |
| Comerciante en la compraventa de automotores | H |
Para inscribirse como concesionario oficial, el comerciante tiene que acreditar la concesión con el contrato, una constancia del fabricante o una constancia de ACARA. Para inscribirse en la compraventa de usados, el Digesto pide denunciar los domicilios donde se exhiben los vehículos, certificado de antecedentes penales de las personas físicas o integrantes de la sociedad, CUIT y constancia de inscripción en el registro de operaciones de compraventa de usados de ARCA.
Cómo comprobar la red oficial de la marca
Cada terminal publica su red. Volkswagen Argentina, por ejemplo, tiene un buscador de punto de venta y servicio oficial. Buscá el local en el sitio de la marca y compará nombre, dirección y teléfono con los del vendedor. Si el anuncio dice “oficial” y el local no aparece, preguntá a la terminal por sus canales de atención.
El Digesto también obliga a los concesionarios oficiales inscriptos a exhibir en la vidriera del salón de ventas y en la caja carteles con los aranceles que cobra el Registro por la inscripción inicial de un 0 km.
Cómo comprobar la inscripción como habitualista
- Pedí el número de comerciante habitualista. El Digesto obliga al comerciante inscripto a consignarlo en las solicitudes tipo en las que interviene y en toda documentación que presente ante el Registro.
- Consultá por CUIT. La DNRPA tiene una consulta de comerciantes habitualistas que pide el CUIT del comerciante.
- Revisá a nombre de quién está el usado. Desde el Decreto 70/2023, el artículo 9 del Régimen Jurídico del Automotor dice que quien está registrado como comerciante habitual en la compraventa de automotores debe inscribir a su nombre los usados que compra para revender. Si la agencia dice estar inscripta y el informe de dominio muestra a otra persona como titular, pedí explicaciones antes de seguir. La nota sobre el vendedor que no es titular explica qué verificar en ese caso.
La inscripción puede suspenderse o cancelarse si el comerciante incumple sus obligaciones registrales, así que la consulta vale para el día en que la hacés.
Identidad del vendedor y documentación comercial
El artículo 10 de la Ley 24.240 exige que el documento de venta tenga el nombre y el domicilio del vendedor, y el del fabricante, distribuidor o importador cuando corresponda. También tiene que describir el bien, la garantía, el plazo y las condiciones de entrega, el precio, las condiciones de pago y los costos adicionales con el precio final. Debe estar en castellano, sin remitir a textos que no te entreguen, y te tienen que dar un ejemplar original.
Antes de pagar, compará que coincidan:
- la razón social y el CUIT del boleto o la reserva;
- el titular de la cuenta a la que transferís;
- la empresa que emite la factura;
- el nombre del local que te atendió y el que figura en la red de la marca.
Si te piden transferir a una persona distinta de la empresa vendedora, pedí que eso quede escrito en el documento, con la razón por la que se cobra así.
Publicidad y promesas por escrito
El artículo 8 de la Ley 24.240 dice que lo que se precisa en la publicidad o en anuncios se tiene por incluido en el contrato y obliga al oferente. En ofertas por teléfono, catálogo o correo publicadas en cualquier medio, el anuncio debe llevar nombre, domicilio y CUIT del oferente. El artículo 7 exige que una oferta al público tenga fecha de comienzo y de fin, y sus condiciones o limitaciones.
Esto rige para un concesionario oficial y para una agencia por igual. Guardá una captura fechada del anuncio con el precio, la versión y las condiciones, y pedí que el boleto repita lo que te prometieron de palabra: kilometraje, service realizado, garantía adicional, accesorios incluidos.
Las concesionarias que adhieren al Manual de Buenas Prácticas de ACARA se comprometen además a anunciar la disponibilidad del auto ofertado y a no alegar falta de stock ni condiciones no informadas para dejar de cumplir lo publicado. Es un compromiso voluntario de la cámara, no una ley; preguntá si el concesionario adhirió.
Si algo sale mal
El reclamo empieza en el vendedor, por escrito y con comprobante. Según el artículo 40 de la Ley 24.240, si el daño viene de un vicio o riesgo de la cosa, responden en forma solidaria el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor, el vendedor y quien puso su marca. Los canales para seguir, incluida la Defensoría del Cliente de ACARA para concesionarias asociadas, están en reclamar a una concesionaria.