Que el otro conductor diga que no tiene seguro cambia las posibilidades de gestionar el reclamo, pero no reemplaza la investigación del hecho. También puede ocurrir que no lleve el comprobante o que todavía deba verificarse la vigencia de su póliza.
Después de atender la emergencia, reuní los datos disponibles y avisá a la aseguradora de la empresa por el canal correspondiente. Evitá perseguir al tercero o condicionar la asistencia a que reconozca una deuda.
Distinguir información confirmada de información pendiente
Registrá dominio, datos de contacto, documentación que se haya exhibido y descripción de lo ocurrido. Si el tercero no aportó seguro, escribí eso; no completes una compañía o un número de póliza por semejanza con otro comprobante.
Conservá fotos obtenidas de forma segura, testigos, intervención de autoridades cuando exista y los documentos médicos o de reparación que correspondan. Restringí su acceso a quienes participan del caso.
Revisar la propia póliza
La cobertura de daños del vehículo de la empresa depende de su contrato. El hecho de que el tercero no tenga seguro no transforma una cobertura de responsabilidad civil en una cobertura de daños propios.
La Ley 17.418 regula el seguro y su denuncia. Para evaluar el reclamo contra el responsable, los plazos y la documentación necesaria, corresponde asesoramiento profesional sobre el caso concreto.
Mantener dos seguimientos distintos
| Seguimiento | Próxima decisión |
|---|---|
| Vehículo y operación | Inspección, reparación o reemplazo |
| Reclamo económico | Documentación, destinatario y respuesta |
Ejemplo hipotético: la reparación puede comenzar con los fondos de la empresa, mientras sigue pendiente la recuperación del gasto. El informe no debe presentar ese recupero como dinero ya cobrado.
Antes de acordar un pago directo, revisá su efecto con el asesor y la aseguradora. Una firma que cierre el reclamo puede afectar conceptos que todavía no fueron evaluados.
Consultá también cómo ordenar un acuerdo privado y cómo estimar la necesidad de vehículos de reserva mientras se resuelve la reparación.