Si perdiste el celular o creés que otra persona entró a tu cuenta de Mi Argentina, bloqueá el teléfono con el *910, cerrá las sesiones abiertas desde la versión web, cambiá la contraseña e informá el uso no autorizado al administrador. La licencia y la cédula del auto vuelven a aparecer al instalar la app en otro teléfono. El DNI digital necesita un código nuevo del RENAPER. Mi Argentina es un servicio nacional y los canales son los mismos en todo el país.
Si te robaron o perdiste el teléfono
- *Llamá al 910 desde cualquier teléfono. Esa llamada da de baja la línea y bloquea el equipo, según el Ministerio de Seguridad Nacional. Si lo recuperás, la compañía puede pedirte el número de denuncia para desbloquearlo.
- Cerrá las sesiones. Desde otra computadora o teléfono, entrá a la versión web de Mi Argentina, andá a Mi cuenta, Seguridad, y cerrá las sesiones activas (preguntas frecuentes de Mi Argentina).
- Cambiá la contraseña si estaba guardada en el teléfono o si usabas la misma en otros servicios.
Si además usabas el teléfono como llave del auto, los pasos para desactivarla están en perdiste el teléfono que usabas como llave.
Si alguien más usa tu cuenta
Si ves una sesión abierta que no reconocés, un cambio en tu perfil o una autorización de manejo que no diste, cerrá todas las sesiones y cambiá la contraseña.
Si no podés entrar, usá «¿Olvidaste tu contraseña?» en mi.argentina.gob.ar. Te pide el CUIL y el correo con que te registraste, o el teléfono si lo tenías verificado, y te manda instrucciones para crear una contraseña nueva. Si el correo dejó de funcionar o el mensaje no llega, escribí desde el formulario del tema correspondiente en la mesa de ayuda.
Los términos y condiciones dicen que sos responsable de lo que se haga con tu cuenta y que tenés que avisar al administrador si alguien la usa sin permiso. El correo para informar incidentes de seguridad es [email protected]. La cuenta es personal: no se presta ni se comparte, tampoco con un gestor. Qué datos necesita un gestor de verdad está en un gestor te pide la clave de Mi Argentina.
Después de recuperar el acceso, verificá tu teléfono desde el perfil con «Validar teléfono». La verificación sirve para recuperar la contraseña la próxima vez.
DNI digital
El DNI digital sólo se ve en el teléfono donde se instaló, porque usa un certificado firmado guardado en ese equipo (preguntas frecuentes del DNI en tu celular). Para tenerlo en un teléfono nuevo pedí un código de activación por los canales del RENAPER: WhatsApp +54 9 11 5126-1789, [email protected] o el canal único de contacto. Si sólo olvidaste la clave de acceso al DNI, se restablece con las tres preguntas de seguridad que elegiste al instalarlo.
Mientras tanto, el DNI tarjeta sigue valiendo. Si también te robaron la tarjeta, el nuevo ejemplar se pide en el RENAPER, como se explica en cambio de domicilio o error en el DNI.
Licencia y cédula del auto
Según las preguntas frecuentes de Mi Argentina, al instalar la app en otro teléfono y entrar con tu cuenta seguís viendo tus datos y servicios, entre ellos la licencia digital y la cédula del auto. Si no aparecen, revisá que la cuenta siga validada; los pasos están en validar tu identidad en Mi Argentina.
Si sospechás que alguien entró a la cuenta, entrá a la cédula digital de cada vehículo, mirá a quién tenés autorizado a manejar y revocá a quien no reconozcas. Cómo hacerlo está en autorizar a otra persona con la cédula digital.
El acceso a tu Mi Argentina no alcanza para vender el auto. Una transferencia necesita tu firma puesta ante el Encargado del Registro o certificada por un escribano u otra persona autorizada, que tiene que verte firmar. Si igual querés confirmar que nada cambió, pedí un informe de dominio.