En el Acceso Norte, Autopistas del Sol (AUSOL) cobra el peaje con TelePASE o en cabina. Cada forma de pago deja su constancia en un lugar distinto: las facturas de TelePASE están en la Autogestión de telepase.com.ar, los pagos con tarjeta sin contacto en el portal de comprobantes de AUSOL y las pasadas impagas en el portal de pagos por patente.
Alta de TelePASE
TelePASE es una sola adhesión para toda la red de autopistas adheridas, incluida AUSOL. Según TelePASE, el trámite es gratuito y se hace online con DNI, correo y los datos del vehículo. Después elegís cómo pagar:
- tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express o Cabal;
- tarjeta de débito Visa;
- MODO;
- Mercado Pago, con saldo prepago que se descuenta en cada pasada.
El dispositivo se recibe por correo o se retira en alguno de los más de 300 puntos de colocación. Hay puntos sin cargo y otros que cobran $8.500 por vehículo. En los dos casos, la habilitación en la red demora entre 72 y 96 horas hábiles. Hasta entonces, conviene pasar por las vías manuales.
También podés pedirlo desde la app de Mercado Pago, en “Ver más” y “TelePASE”, con la patente. Si ya tenés el dispositivo, desde la app lo vinculás. Mercado Pago es sólo para consumidores finales.
El dispositivo va pegado en el interior del parabrisas y no funciona en la mano. En la vía, avanzá con luz verde, a no más de 20 km/h y a 20 metros del vehículo de adelante. Las motos lo llevan en el parabrisas, el deflector o la óptica, y pasan a 10 km/h por las vías señalizadas.
Cambio de parabrisas o venta del auto
Un dispositivo despegado deja de funcionar. Si cambiás el parabrisas, pedí el reemplazo en Autogestión y colocá uno nuevo en un centro de atención.
Si vendés el vehículo, pedí la baja en Autogestión o en el centro de atención de cualquier autopista de la red. TelePASE informa que la baja llega al resto de las concesionarias en 72 a 96 horas hábiles. Guardá el comprobante, porque lo vas a necesitar si aparecen pasadas posteriores a la venta. El procedimiento está en peajes después de vender o devolver un vehículo.
Dónde están las facturas y los movimientos
TelePASE factura de forma quincenal o mensual, con el detalle de pasadas. En la Autogestión aparecen las facturas de Autopistas del Sol junto con las de Autopistas del Oeste, AUSA, Corredores Viales Tramo IX (Riccheri) y AUBASA. Otras concesionarias de la red publican sus facturas en sus propios sitios.
Con Mercado Pago, cada pasada se descuenta en el momento y se ve en la app.
Pagos en cabina con tarjeta sin contacto
Si pagaste en cabina con tarjeta sin contacto o con el celular, el comprobante se descarga en el portal de pago electrónico de AUSOL, que la concesionaria enlaza desde su página de trámites.
Pasadas pendientes y pagos diferidos
Si pasaste por una vía de TelePASE sin dispositivo habilitado, o el cajero te dio un comprobante de pago diferido que no cancelaste, la deuda queda asociada a la patente. Se consulta y se paga en el portal de pagos por patente, que cubre Autopistas del Sol y Autopistas del Oeste. Una pasada puede tardar hasta 72 horas hábiles en aparecer, y se cobra con doble tarifa.
Llegá a ese portal desde el enlace del sitio de AUSOL. Los avisos de deuda que llegan por correo o mensaje pueden ser falsos.
Cómo revisar el detalle de pasadas
Para cada línea de la factura, compará con tus viajes:
- Fecha y hora. Ubicá el viaje y fijate si cayó en horario pico. De lunes a viernes es de 7 a 11 y de 16 a 20; los fines de semana y feriados depende del sentido.
- Estación. Tiene que ser una del Acceso Norte. Si figura Buen Ayre, revisá si la emitió AUSOL o Autopistas del Oeste, que tiene una estación con el mismo nombre.
- Categoría. Tiene que coincidir con la de tu vehículo. Los importes por categoría están en tarifas de peaje de Autopistas del Sol.
- Pasadas repetidas. Si otro auto pasó pegado detrás tuyo, TelePASE registra una sola pasada a tu nombre.
Si administrás varios vehículos, conciliar TelePASE con las unidades de una flota muestra cómo cruzar el detalle con cada patente.
Reclamar una pasada o una factura
El reclamo se hace ante la concesionaria. AUSOL recibe consultas sobre cuentas TelePASE en un formulario y atiende por WhatsApp al +54 9 11 2842-2613. Indicá patente, fecha, hora, estación y número de factura.
Vialidad Nacional aclara que TelePASE es una relación comercial entre el usuario y la concesionaria. Si AUSOL no responde, podés escribir al Centro de Atención al Usuario de Vialidad: 0800-222-6272, de lunes a viernes de 9 a 17, o [email protected].