Documentá el siniestro cuando hacerlo sea seguro y esté permitido por la autoridad que interviene. La empresa necesita registros que permitan entender lugar, vehículos y daños, junto con la fecha y el origen de cada archivo.
Los lineamientos de la JST para preservar datos están dirigidos a organismos intervinientes y explican cómo cambia la escena tras un hecho. Un conductor puede aportar registros básicos; las tareas periciales requieren intervención especializada.
Registros para reunir
| Grupo | Contenido útil |
|---|---|
| Hecho | Fecha, hora conocida o aproximada, ubicación y sentido |
| Contexto | Vistas generales que permitan ubicar vehículos y vía |
| Vehículos | Dominios y daños visibles relacionados con cada unidad |
| Condiciones | Señalización y calzada observables desde un lugar seguro |
| Participantes | Datos intercambiados de conductores y seguros |
| Autoridad | Organismo y referencia de actuación disponible |
| Testigos | Contacto de quienes acepten aportarlo |
| Traslado | Quién movió la unidad, cuándo y destino |
Acompañá la foto cercana del daño con una vista que permita identificar el sector. Conservá las imágenes completas y evitá modificar la única copia con flechas, recortes o filtros.
Ordenar sin alterar
Creá una carpeta identificada por el siniestro. En un índice, anotá archivo, fecha de recepción, quién lo aportó y qué representa. Si la hora del teléfono no está verificada, conservá ese límite al reconstruir la secuencia.
Ejemplo ficticio: el conductor envía seis fotos y un testigo aporta un video. El encargado registra ambos orígenes por separado. Una copia reducida para un correo no reemplaza el archivo recibido del testigo.
Si necesitás señalar un detalle, trabajá en una copia identificada y conservá el original. No muevas piezas ni objetos para mejorar el encuadre y no ingreses a una zona delimitada para completar la lista.
Cámaras y datos de la unidad
Identificá si existe una grabación del vehículo, de una base o de un tercero. Pedí su preservación por el canal correspondiente y registrá el intervalo buscado. La guía de cómo pedir un video después de un choque explica qué referencias ayudan a localizarlo.
En telemetría, conservá tramo, sistema de origen y momento de extracción. Una posición del vehículo no identifica automáticamente a quien conducía; vinculala con la asignación y otros antecedentes disponibles.
Registrar los faltantes
Usá estados como recibido, solicitado, no disponible y pendiente de verificar. Si no hay imagen previa al traslado, dejá esa ausencia asentada. No reconstruyas una foto que no existe ni presentes una estimación como un dato observado.
La empresa debe limitar el acceso a quienes gestionan el caso. Evitá publicar imágenes de personas lesionadas o distribuir documentos personales en grupos amplios. Entregá al responsable del expediente el índice actualizado para que sepa qué prueba tiene y qué falta obtener.