Si un vehículo quedó alcanzado por una inundación, priorizá a las personas y seguí las instrucciones de las autoridades. No ingreses al agua para recuperar documentación, sacar fotos o intentar moverlo. La guía nacional recomienda evitar transitar caminos inundados y usar vehículos durante la inundación. SINAGIR.
Una vez fuera de peligro, la empresa debe coordinar recuperación, aviso al seguro e inspección técnica. El hecho de que el agua haya bajado no confirma que la unidad pueda volver a circular.
Ubicar a personas y unidad
Registrá quiénes estaban en el vehículo, su ubicación segura y los servicios de emergencia que intervinieron cuando corresponda. Conservá hora y lugar del episodio con el detalle que realmente se conozca.
Para el vehículo, anotá dominio, ubicación y condición observada desde un sitio seguro. Si es eléctrico o híbrido, informalo al prestador para que aplique el procedimiento del fabricante; no intervengas sobre sus sistemas.
No intentes arrancarlo para comprobar si funciona. Pedí instrucciones al servicio técnico y coordiná el traslado con un prestador que conozca el modelo y la situación. El expediente debe conservar quién indicó el procedimiento utilizado.
Avisar a la aseguradora
Informá el hecho por el canal de denuncia y guardá número, fecha y comprobante. La cobertura de inundación depende de la póliza y sus condiciones. La Ley de Seguros regula la denuncia y la información necesaria del siniestro; revisá además el contrato aplicable.
Pedí indicaciones sobre inspección, traslado y medidas para evitar mayores daños. No esperes el presupuesto definitivo para dar el aviso. Si hace falta actuar por una urgencia, documentá las circunstancias y comunicaciones.
Conservar evidencia del estado
Cuando sea seguro, guardá fotografías generales, daños visibles y ubicación. Separá observaciones propias de lo informado por terceros. Una altura de agua estimada debe quedar como estimación, sin convertirla en una medición exacta.
Adjuntá actas de asistencia, remolque, recepción en taller y movimientos posteriores. Si hay mercadería, herramientas o equipos, listalos por separado: el seguro del vehículo no permite presumir cobertura para todos esos bienes.
Esperar una evaluación documentada
El taller debe registrar inspección, trabajos propuestos y condiciones de retorno. La oficina no debe cerrar el caso porque el motor arrancó después del secado. Pedí el informe y la respuesta del seguro antes de autorizar trabajos que puedan afectar la evaluación del reclamo, salvo la actuación urgente que corresponda.
Usá el seguimiento del siniestro para separar asistencia, cobertura y reparación. Conservá gastos y pagos vinculados al mismo identificador.
Al recibir la unidad, registrá la comprobación entregada por el técnico y cualquier seguimiento pendiente. Informá al próximo conductor los controles indicados y asigná una fecha para revisar observaciones posteriores.