Renault Argentina tiene una consulta de recalls que funciona sólo con el VIN, el número de chasis de 17 caracteres que figura en la cédula. Si el auto está incluido en una campaña, el control y la reparación se hacen sin costo en un concesionario de la red oficial Renault. Las campañas son las que Renault Argentina presentó para unidades vendidas en el país; un recall de Renault en Francia o en Brasil no confirma que tu auto esté alcanzado.
Cómo consultar tu Renault
- Buscá el VIN en la cédula. La patente no sirve en este buscador. Si no sabés distinguir el VIN del número de motor, mirá qué dato usar para consultar un recall.
- Cargalo en «Ingresa tu VIN» y tocá «Buscar».
- Si aparece una campaña, pedí turno al concesionario o al Servicio Relación Cliente: 0800-333-7362, de lunes a viernes de 9 a 21.
- Si no aparece ninguna, anotá la fecha y repetí la consulta más adelante.
Cómo leer una campaña
Debajo del buscador, Renault agrupa las campañas por modelo. Cada una empieza con un código de cuatro caracteres (por ejemplo, 0EHN) y trae:
- modelo y versiones alcanzadas;
- pares de VIN «desde - hasta», que Renault aclara que no son consecutivos;
- fecha de fabricación y fecha de comercialización;
- desperfecto, riesgo y lo que se hace en el taller.
Una misma campaña aparece repetida bajo cada modelo que alcanza. La 0DFL (apriete de ruedas), por ejemplo, figura en Kwid, Sandero, Sandero RS, Stepway, Logan y Captur. Si tu auto se fabricó y vendió dentro de las fechas, confirmalo igual con el buscador: el rango no incluye a todas las unidades de esas fechas.
Campañas publicadas
- Kangoo E-Tech 100% eléctrica, 0EUB. Falta una protección en el pestillo superior de la cerradura de las puertas traseras batientes; el pestillo puede golpear a quien carga o descarga, sobre todo en la cabeza. Alcanza unidades vendidas entre el 15 de octubre de 2024 y el 3 de noviembre de 2025. Se instalan protectores.
- Kwid, 0EHN. Si el auto se usa en condiciones extremas en caminos deteriorados, los soportes del eje trasero pueden debilitarse y romperse, con riesgo de pérdida repentina del control. Alcanza unidades vendidas entre el 22 de septiembre de 2021 y el 30 de septiembre de 2022. Se revisan los soportes y, si hace falta, se refuerzan o se cambian.
- Duster, 0EBV. Amortiguadores delanteros de unidades vendidas entre el 18 de septiembre de 2023 y el 26 de enero de 2024.
- Oroch, 0E7Y. Unidad de control de la dirección asistida, en unidades vendidas entre el 10 de septiembre de 2022 y el 29 de diciembre de 2023.
- Alaskan, 0E2N. Tubería de freno, en unidades vendidas entre el 30 de octubre de 2020 y el 17 de febrero de 2022.
La página mantiene campañas anteriores: airbag del conductor y servofreno de Duster y Duster Oroch, tambor de encendido de Sandero, Logan, Stepway y Duster, conducto de aceite de Kangoo, Logan, Sandero y Stepway, y gancho del capot del Captur.
El listado de alertas de productos de Defensa del Consumidor registra las mismas campañas; buscá «Renault». Las últimas son la del Kwid, de 2025, y la de la Kangoo eléctrica, del 18 de noviembre de 2025.
Turno y constancia
Al pedir el turno, confirmá el código de campaña y que tienen la pieza. Si no hay turno o repuesto, seguí qué hacer si no hay turno o repuesto. Cuando retires el auto, pedí la orden de servicio con el VIN y el código de la campaña; el comprador de un usado te la puede pedir, como se explica en usado con recall realizado.