Un producto derramado dentro del camión exige identificar qué se transporta y qué riesgos presenta. La prioridad es proteger a las personas y activar el procedimiento de emergencia correspondiente. Limpiar rápido para continuar la entrega puede agravar el incidente.
No ingreses al área afectada ni manipules el producto sin formación, medios y autorización adecuados. Si existe una emergencia, solicitá asistencia e informá la ubicación y los datos disponibles de la carga.
Comunicar lo que se sabe
El aviso debe describir el hecho sin pedir al conductor que se exponga para conseguir una foto o leer una etiqueta. Reuní la información desde los documentos y contactos disponibles.
| Información | Utilidad para la respuesta |
|---|---|
| Ubicación y unidad | Localizar el incidente |
| Producto y documentos | Identificar la carga |
| Personas afectadas | Priorizar asistencia |
| Situación observada | Informar sin suponer una causa |
| Contacto del cargador | Obtener indicaciones del responsable |
La evaluación debe distinguir un derrame de alimento, combustible, producto químico u otra sustancia. No corresponde aplicar una misma limpieza a materiales diferentes ni mezclar productos para neutralizarlos.
Mantener separadas las decisiones
La atención del incidente, la aptitud de la mercadería y la continuidad del vehículo requieren responsables competentes. Que el piso parezca limpio no demuestra que el compartimiento vuelva a ser apto para transportar alimentos u otros productos sensibles.
El manual de transporte de cargas de la SRT aporta una referencia preventiva. Para cargas peligrosas deben seguirse además las instrucciones y el régimen específico aplicables al transporte.
Documentar la resolución
Ejemplo hipotético: un envase pierde contenido y alcanza otros bultos. El registro debe identificar la carga afectada y la decisión sobre su destino, no limitarse a contar el envase roto.
Conservá avisos, instrucciones, intervención de prestadores y autorización de retorno al servicio. La disposición de residuos o material afectado debe realizarse por los canales que correspondan.
Complementá con seguro de la carga y el registro de entregas parciales y diferencias.