Cuando falla un cargador, calculá qué servicios pueden completarse con la energía disponible y cuáles necesitan reasignación. Identificá la próxima salida de cada unidad antes de mover vehículos hacia un punto alternativo que quizá tampoco pueda atenderlos.
El plan debe existir antes del incidente. Para una flota argentina que depende de carga en base, guardá contactos del instalador, asistencia del vehículo y operadores alternativos con acceso confirmado. Un punto marcado en un mapa no acredita disponibilidad en ese momento.
Registrar qué quedó fuera de servicio
Identificá equipo, hora, mensaje visible y unidades conectadas. No abras gabinetes ni anules protecciones para restablecer la carga. El personal debe seguir las indicaciones del instalador y solicitar intervención competente.
Anotá qué sesiones se interrumpieron y qué energía se había recibido cuando exista ese dato. Confirmá el estado de carga de las unidades antes de preparar el despacho. La programación prevista durante la noche puede haber quedado incompleta.
Priorizar por trabajo y energía
Prepará una tabla con unidad, nivel observado, recorrido pendiente, hora límite y alternativa de servicio. Conservá el margen operativo definido en la prueba del vehículo. La autonomía real depende de las condiciones de uso, como aclara el fabricante Renault.
No ordenes un traslado hasta un cargador que consuma la reserva necesaria para regresar o llegar a otra opción. Revisá distancia, conectores, horario, acceso y medio de pago. Confirmá con el operador cuando sea posible.
Elegir la alternativa
Podés reasignar entregas a una unidad disponible, cargar en otro punto compatible, reprogramar el recorrido o contratar un reemplazo. Compará tiempos completos: traslado, espera, carga y regreso. El cargador más cercano puede no ser el que permite salir antes.
Documentá quién aprueba costos adicionales y quién avisa al cliente. La reparación del equipo y la continuidad de los viajes son tareas relacionadas con responsables distintos; ambas necesitan seguimiento.
Mantener evidencia de sesiones y gastos
| Registro | Contenido |
|---|---|
| Incidente | Equipo, aviso y asistencia solicitada |
| Despacho | Servicios mantenidos y reasignados |
| Alternativa | Punto usado, horario y kWh |
| Costo | Comprobante y autorización |
| Reparación | Trabajo y habilitación de regreso |
Si un operador cobra una sesión que no se completó, conservá su identificador y la comunicación del reclamo. No reemplaces el importe facturado por el estimado sin dejar la diferencia pendiente.
Probar la recuperación
El responsable técnico debe confirmar las condiciones de retorno del equipo. Registrá una carga de comprobación conforme al procedimiento y verificá que el despacho reciba la información de disponibilidad actualizada.
Relacioná los cambios de unidad con el registro de asignaciones. Después del caso, ajustá el plan con tiempos reales de asistencia y capacidad de las alternativas verificadas, indicando qué salida deberá reasignarse si vuelve a fallar el mismo equipo.