Una operación de reparto en moto necesita decidir cuándo demorar, suspender o reasignar entregas por lluvia intensa. Esa decisión debe tomarse con información del área afectada y condiciones reales de circulación, antes de que cada conductor tenga que resolverla solo.
Preparar una política para la ciudad
Identificá responsable de la decisión, zonas de reparto, puntos de resguardo y canal de aviso. Acordá cómo se informa a clientes y qué sucede con pedidos ya cargados. En CABA, contemplá recorridos y accesos que puedan quedar afectados, verificando los avisos locales del día.
Usá el Sistema de Alerta Temprana del SMN para entender fenómeno, área y período del aviso. Una alerta es información para la decisión; no reemplaza observar el estado efectivo del recorrido.
Definir criterios de interrupción
La política debe contemplar falta de visibilidad suficiente, anegamientos, ráfagas, actividad eléctrica u otras condiciones que comprometan el traslado. Seguí las indicaciones de autoridades y las recomendaciones de SINAGIR.
No programes el cruce de una calle inundada a partir de que otro vehículo logró pasar. Cuando no puede verificarse una ruta segura, demorá o reasigná el servicio conforme a la decisión operativa.
Comunicar una instrucción concreta
Indicá zona, hora, acción y próxima revisión. El conductor debe saber si permanece en un punto seguro, vuelve por un recorrido habilitado o espera otra indicación. Evitá mensajes simultáneos de varios supervisores.
La política debe permitir que el conductor interrumpa el recorrido en un lugar seguro e informe una condición peligrosa sin esperar el cierre general de la zona. Si no hay conexión, debe conocer de antemano el punto de resguardo y el procedimiento para avisar cuando pueda hacerlo. Despacho retiene nuevas asignaciones hasta confirmar su situación.
Registrá pedidos cargados, ubicación y condición de los productos. Si se trata de alimentos, consultá al responsable correspondiente por el efecto de la demora antes de reutilizar la carga.
Reanudar con una nueva comprobación
Revisá avisos y condiciones del recorrido antes de reabrir entregas. La disminución de la lluvia no demuestra que desaparecieron anegamientos, obstáculos o daños.
Actualizá los compromisos con los clientes usando la capacidad realmente disponible. Si una moto sufrió una caída o desperfecto, pedí revisión antes de volver a asignarla.
Guardá hora de suspensión, causa, unidades afectadas y reanudación. Al revisar el episodio, corregí puntos de espera, contactos o zonas problemáticas para la siguiente contingencia, sin usar la cantidad de entregas como presión para circular en condiciones inseguras.