Si detectás que cargaron combustible incorrecto, no intentes arrancar el vehículo. Avisá al responsable de la estación y pedí asistencia técnica. Ford incluye expresamente esa indicación en sus manuales: el combustible incorrecto puede causar daños y requiere revisión. Manual del fabricante.
Si el vehículo ya está circulando, priorizá detenerte donde resulte seguro y comunicar el incidente. No intentes resolverlo agregando otro combustible, drenando el tanque por cuenta propia o probando sucesivos arranques. La asistencia necesita conocer qué se cargó y si el motor funcionó después.
Dar un aviso que permita actuar
Informá dominio, modelo, motor, ubicación y producto que debía cargarse. Agregá producto recibido, cantidad informada por el surtidor y hora. Si no sabés qué se suministró, registrá esa incertidumbre; una sospecha no equivale a un análisis del combustible.
Aclará si se encendió el contacto, se arrancó el motor o se recorrió alguna distancia después de cargar. Conservá la secuencia real aunque el error se haya detectado tarde. Ese dato orienta la evaluación técnica y evita que el taller trabaje con una descripción incompleta.
La oficina debe identificar quién autoriza el traslado y qué unidad continuará el servicio. Consultá las condiciones de la asistencia contratada antes de asumir que el remolque o la reparación están cubiertos.
Reunir comprobantes en la estación
Guardá ticket o factura, identificación de la estación, número de surtidor si está disponible y fotos del comprobante. Pedí un número de incidente o una constancia de la comunicación. Anotá nombre o función de quien recibió el aviso y canal para continuar el reclamo.
La empresa puede solicitar que se preserve documentación relacionada con la carga. Cualquier toma de muestras debe coordinarse con personal competente y un procedimiento que identifique su origen; un envase sin trazabilidad no demuestra qué había en el tanque.
Pedir un diagnóstico documentado
La orden de taller debe separar lo observado, las pruebas efectuadas y los trabajos recomendados. Pedí presupuesto antes de autorizar intervenciones fuera de la urgencia acordada. Conservá repuestos y respaldos que el taller o el reclamo requieran, según el procedimiento definido para el caso.
No presupongas que la estación pagará todos los gastos ni que el seguro aceptará el reclamo. La atribución de responsabilidad y cobertura requiere revisar hechos, comprobantes y condiciones aplicables. Registrá respuestas concretas de cada interviniente.
Cerrar la incidencia y corregir la carga habitual
Vinculá reparación, remolque, días de indisponibilidad y reemplazo con un único incidente. Usá el cierre mensual de gastos para evitar sumar presupuesto y factura como gastos separados.
Revisá después qué falló: identificación de la unidad, instrucción del conductor, comprobación del surtidor o dato de la tarjeta. Actualizá la ficha de combustible del vehículo y verificá que el siguiente conductor pueda consultarla antes de cargar.